Vortragsprogramm vom 23. März 2010
09:50 - 10:00	Begrüßung und Einführung Dipl.-Kfm. Walter Richter, Geschäftsführer NETCOMM GmbH
10:00 – 10:30	Top 10 bei Google & Co: Zwischen Mythos und Wahrheit Wer in den Suchmaschinen gut platziert ist, kann sich über viele Neukunden freuen, das ist nichts Neues. Wenn es aber um die Frage der Umsetzung geht, gehen viele Unternehmen unterschiedliche Wege und der Erfolg stellt sich nicht immer ein. Unklar sind sich viele Unternehmen darüber, ob Ihre Strategie auch die richtige ist und ob sie auch erfolgreich ist. Welche Wege sind richtig? Wie erreiche ich meine Ziele? Welche Ziele kann ich mir überhaupt setzen? Gibt es Risiken? Risiken & Chancen: Wie kommen Sie in die Top 10 und wann fliegt man raus? Suche 2010: Blick in die Zukunft Optimale Umsetzung: Design, Linkstrategie, Monitoring Beispiele und Tools Thomas Kaiser, Geschäftsführer, cyberpromote GmbH
10:30 – 11:00	(A)merika, (B)ayern oder (C)hina? Das ABC des Wachstums in bestehenden und neuen Märkten In diesem praxisorientierten Vortrag werden Wege aufgezeigt, mit welchen unterschiedlichen Strategien die Wachstumsziele für 2010 erreicht werden können. Was sind die Chancen und Herausforderungen in der Neukundengewinnung, wie sehen erfolgreiche Cross-Selling Ansätze aus, und wie kann das Wissen um die Verflechtungen der Kunden profitabel eingesetzt werden? Mit Referenzdaten verlässliche Kundenstruktur- und Marktanalysen erstellen Mit analytischen Methoden das Profil des besten Kunden erkennen und auf Zielmärkte übertragen Unternehmensverflechtungen: die Chance für Rahmenverträge Stefan-Dominik Ibel, Business Consultant Sales & Marketing Solutions, D&B Deutschland GmbH
11:00 – 11:30	Pick, Pack, Porto – die 3 P`s im Fulfillment. Sind Marketing-Manager wirklich die besseren Logistiker? Outsourcing im Versandhandel und Konzentration auf die KernkompetenzenQualität und Effizienz steigern – Kosten reduzieren durch Auslagerung von Fulfillment-Prozessen business2customer:Fulfillment im eCommerce Kritische Größe: von der eigenen Garage ins Hochregallager? Standardisierung vs. Flexibilität Zwischen Auermühlbach und Amazonas - neue Märkte, neue Aufgaben business2business:Fulfillment im Bereich der Filialausstattung Promotionkampagnen POS Ausstattungen Kundenclubs und Prämienversand Nicki Oswald (Dipl. Ing.), Leiter Vertrieb, MAILCOM AG
11:30 – 12:00	Ein Anwender-Erlebnis, das überzeugt – Schlüssel eines erfolgreichen CRM- Systems Flexibilität bei der Anwendung Bekannte Umgebung dank Microsoft Look& Feel Personalisierung und angepasste Workflows Klaus Feierlein, Sales Manager Deutschland, CDC Software
12:00 – 12:30	Verkaufserfolg durch Profi- Akquise Wie begegnet man professionell den "Ich-melde-mich-Typen"? Wie mit einem Satz Interesse wecken? Wie auf Einwände zielorientiert reagieren? Solchen und weiteren konkreten Fragen geht Deutschlands "Akquise-Experte" Dr. Daniel Langhans in seinem Referat nach. Seit 1999 macht das Team von 50 Profi-Akquisiteuren persönliche Kontaktanbahnung für Firmen mit beratungsbedürftigen Lösungen und Produkten. Der Vortrag wird von Verkaufs- und Marketing-Leitern geschätzt wegen der vielen konkreten Hinweise, die man gut für die eigenen Verkaufsbemühungen einsetzen kann. Dr. Daniel Langhans, Geschäftsführer, Profiakquise Dr.Langhans GmbH
12:30 - 14:00	Mittagspause und Messebesuch
14:00 – 14:30	Crossmediale Direktmarketingkampagnen - unterschätzte Interaktion mit Kunden Technologien wie E-Mails und personalisierte Webseiten bieten neue Möglichkeiten, Kunden erfolgreich anzusprechen. Was kompliziert klingt, ist einfach umzusetzen! Erleben Sie, wie Sie nicht nur Kunden gewinnen und an sich binden. Quasi nebenbei sammeln Sie auch noch wertvolle Kundeninformationen und betreiben Ihre eigene Mikro-Marktforschung ohne zusätzliches Budget. Franziska Müller, Marketing Director DirectSmile GmbH
14:30 – 15:00	Durch systematisches Verkaufen zu mehr Erfolg – die Grundlage für die erfolgreiche Einführung eines CRM-Systems Gerade in Zeiten gesättigter Märkte, zunehmenden Wettbewerbs und steigender Transparenz stehen sie mehr denn je im Mittelpunkt – Ihre Kunden. Oft lassen sich Produkte und Dienstleistungen sowohl qualitativ als auch preislich schwer voneinander differenzieren. Dadurch ist die Qualität der Kundenbeziehung oft der entscheidende Wettbewerbsvorteil. Carsten Wiesner, Niederlassungsleiter Stuttgart SuperOffice GmbH
15:00 – 15:30	Online Marketing wächst – die wichtigsten Instrumente im Marketingmix Suchmaschinenmarketing und E-Mail Marketing Kostengünstige Online-PR Kundenverhalten durch Controlling besser kennenlernen Web 2.0 und WEblogs Gabriele Braun, Geschäftsführerin, marketingBörse GmbH
15:30 – 16:00	Trends im Online-Service (Ergebnisse der aktuelle Studie Self-Service-Portale) Online-Self-Service steckt noch in den Kinderschuhen Vorstellung der aktuellen Trendstudie Welche Branche ist Trendsetter? Ausblick: Vom Self-Service zum Next-Best-Offering Frank Zühlke, Prokurist, affinis consulting GmbH
16:00 – 17:00	Erfolgreiche Menschen lernen aus den Fehlern Anderer Dieser Vortrag ist ein menschlicher Appell an Mut, Pioniergeist und das Vertrauen in eigene Stärken. Hinfallen kann jeder, das Wieder-Aufstehen ist wichtig! Auch nach Niederschlägen nicht aufzugeben. Ausdauer und Beharrlichkeit in Reinkultur! Ein Paradigmenwechsel, in dem wir unsere Definition des Erfolges in Frage stellen. Dieser Vortrag ist eine deutliche Antwort an alle Sicherheitsprediger und Besserwisser. Er ist gespickt mit britischem Humor und motiviert jeden, der die Lektionen der Erfahrung für den Erfolg nutzen möchte. Anne Koark, Unternehmerin und Mutmacherin

Die Themen der Messe im Überblick:

• Websites
• Konzeption
• Realisierung
• Suchmaschinen-Management
• Suchmaschinenoptimierung
• Keyword-Kampagnen
• Search-Engines
• Search-Directories
• Pay-per-click Engines
• E-Mail Kampagnen
• Adress-Marketing
• Permission-Marketing
• E-Business
• Internet-Marketing
• Internet-Vertrieb
• Online-Geschäftsabwicklung

• CRM-Programme optimieren Kundenbeziehungen
  • Produktzyklen
  • Sales-Regionen
  • Zu- und Abwanderung von Kunden
• Die Wandlung der Backoffice Services vom Kunden Service Center für technische Fragen (Help Desk) zum Kunden-Dialog-Center (Inbound- / Outbound Telemarkeinting)
• Kundenorientierte Schulung des Vertriebspersonals
• Stimme
• Körpersprache
• Präsentationstechniken

 Darstellung der einzelnen Komponenten des Mailing-Kreislaufes

• Zielgruppen-Definition
• Konzeption und Kreation der Aktion
• Datenbankmanagement
• Auswahl des Trägers (Kuverts, Karten, E-Mail, SMS, Fax)
• Digitale Produktion
• Versand
• Responsemanagement